CÓMO GESTIONAR TUS DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS
En esta página encontrarás toda la información necesaria para gestionar la devolución o cambio de tu funda.
Si deseas gestionar un cambio o devolución de cualquier otra funda, aquí te contamos nuestras políticas de cambio y devolución para garantizar un proceso fluido y transparente.
SI RECIBISTE TU FUNDA Y QUERÉS DEVOLVERLA O CAMBIARLA:
Si recibiste tu funda y deseas devolverla porque te equivocaste de color o modelo, cambiaste de opinión o por otro motivo, podés gestionar tu cambio o devolución a través de nuestras redes sociales: whatsApp o Instagram. una vez recibida la funda que solicito cambiar , se le enviara la nueva funda seleccionada y debera abonar el envio nuevamente.
Horario de atención: Lunes a sabado de 9 a 18 h.
Para agilizar tu solicitud, envíanos toda la información posible desde el principio, incluyendo:
Número de orden
Nombre completo (si es un regalo, nombre de quien lo compró)
Producto a devolver (nombre y/o código)
Foto de la funda (en caso de daños, foto clara de los detalles)
Motivo de la devolución o cambio
Número de contacto, WhatsApp o e-mail
Para que aceptemos tu solicitud de devolución, la funda debe:
Estar en perfecto estado, sin muestras de uso.
Incluir todas las etiquetas originales.
Ser devuelta en su embalaje original (bolsa, caja, stickers de regalo, etc.).
Si encontramos que el producto no cumple con estas condiciones, la devolución será rechazada y te devolveremos la funda a la dirección de entrega original.
Solo podrás realizar UNA solicitud de devolución por pedido.
CÓMO GESTIONAR UN REEMBOLSO:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se aceptan dentro de los primeros 10 días desde la fecha de compra, siempre que el producto esté en buen estado según los criterios establecidos.
Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y, si es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir.
Importante: El reembolso estará sujeto a un cargo del 10% sobre el total abonado, debido a la comisión que nos aplican por realizar la transferencia.
El tiempo de reembolso es de hasta 10 días hábiles, y se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste para comprar. Tené en cuenta que el banco emisor puede tardar más en acreditar el monto.
Si decidís devolver la funda por razones personales, el costo del envío correrá por tu cuenta.
CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO:
Tienes hasta 10 días desde la compra para solicitar un cambio. Podés hacerlo enviando un mensaje a nuestro WhatsApp: +54 9 11 3521-0000 (de Lunes a sabadode 9 a 18 h).
El cambio se enviará solo una vez que hayamos recibido la funda devuelta y haya pasado nuestro control de calidad. El cliente debera abonar el envio nuevamnete.
El plazo de entrega para el nuevo producto es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. Si no hay stock del producto que elegiste, te informaremos dentro de 24 horas y podrás decidir si prefieres el reembolso.
Si el cambio es por error nuestro, cubrimos el costo del envío del nuevo paquete. Si querés cambiar la dirección de entrega, el costo será por tu cuenta.
MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN/ENVÍO PARA CAMBIO:
Podés devolver tu funda utilizando una de estas dos opciones:
-Forward: Nuestro equipo de atención te enviará una etiqueta para que puedas despachar el producto en una sucursal de correo coordinada.
!Gracias por elegirnos, tu funda tu estilo!